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번호 제목
29 [회원가입/정보] 현금영수증 발급이 가능한가요?
가능합니다.

현금영수증을 발급받기 위해서는, 주문하실때 결제 전 화면에서 [4.결제수단] - 현금영수증 신청을 클릭하신 후

고객님 정보를 기입해주시고 현금영수증 발급받으시면 됩니다.
28 [결제/배송] 매번 하루만에 택배가 왔는데 이틀이 되어도 택배가 안와요.
상품이 고객님댁까지 배송되는 기간은 택배사의 사정에 따라 2일~ 7일까지 소요될 수 있습니다.

매번 하루만에 택배가 들어간다고 해서 항상 하루만에 들어가지 않습니다.

택배사의 사정에 따라 조금 더 소요될 수 있으니, 여유있게 주문해 주시기 바랍니다.
27 [상품구매/주문절차 및 취소] 테이프타입과 매직테이프타입의 차이점은 무엇인가요?
■ 테이프타입은 양 옆 접착테이프가 강력한접착력을 자랑하는 테이프로 구성되어있습니다.

단단한 고정력을 원하시는 고객님들께는 테이프타입을 권해드리고 있습니다.

■ 매직테이프타입은 양 옆 테이프가 찍찍이로 여러번 떼었다 붙혔다 가능한 상품입니다.

속기저귀를 함께 사용하시는 고객님들께 추천드리는 상품입니다.
26 [교환/반품/환불] 교환/환불하고 싶어요.
고객님의 단순변심, 수취거부, 상품교환 및 반품시 수령 후 일주일 이내에 가능하며
왕복운임비 (5,000원)은 고객님 부담입니다.

상품을 사용하지 않으셨더라도 상품 구성품이 없거나, 훼손된경우, 팩 개봉, 뜯어짐, 찢어짐 등
상품하자가 있다면 그 상품은 교환,환불이 안됩니다.

25 [적립금 적립] 3000원 적립금이 사라졌어요!
처음 가입하시고 받는 3000원 적립금은 한달이내로 사용해주셔야하며, 한달 후에는 자동적으로 삭제됩니다.
한달이내로 구입하실때 사용하셔서 할인받으시길 권합니다. ^^
24 [회원가입/정보] 전화로 구매하던 기존회원이 인터넷 쇼핑몰을 이용하려면 어떻게 해야하나요?
이전에 한번도 카네이션몰 쇼핑몰에 가입하신 적이 없으시다면 신규 가입 절차가 필요합니다.
쇼핑몰 상단의 [회원가입]을 클릭하신 후, 절차에 따라 가입하시면 됩니다.

( 가입전 구매하셨던 목록은 고객님께 보이지 않으며, 가입이후에 주문하신 내역은 보실 수 있습니다. )
23 [결제/배송] 몇 일만에 배송되나요?
카네이션몰은 평일 오후 5시까지, 토요일 오후 12시까지 주문/입금된 상품은 당일출고를 해드리고 있습니다.

고객님댁까지 배송되는 기간은 택배사의 사정에 따라 2일~ 7일까지 소요될 수 있습니다.

연말연시, 크리스마스, 연휴 기간 등 택배물량이 많아지는 때에는 조금 더 소요될 수 있으니 양해부탁드립니다.
22 [상품구매/주문절차 및 취소] 실속형이라는 뜻은 무엇인가요?
실속형이라는 말의 뜻은, 기존상품에서 흡수제를 조금 더 적게 사용하여

흡수력이 낮은 합리적인 가격의 상품을 뜻합니다.
21 [교환/반품/환불] 사이즈가 작아요. 교환/환불 가능한가요?
고객님의 부주의,단순변심,상품교환 및 반품시 수령후 일주일 이내에 가능하며,
왕복운임비 (5000원)은 고객님 부담입니다.

고객센터로 전화주시면 택배기사분을 전화하신날 다음날에 고객님댁으로 방문하도록 요청드릴 수 있으니
먼저 전화를 주시면 감사하겠습니다.

타 택배사를 이용하실 때에, 발생되는 운임료는 고객님 부담입니다.
20 [적립금 적립] 3,000원 적립금이 안떠요.
가입후 받으시는 3,000원 적립금은 20,000원이상 구매시 사용가능합니다.
19 [회원가입/정보] 아이디를 변경하고 싶습니다.
아이디 변경은 사실상 불가능하며, 회원탈퇴 후 재가입을 해야합니다.

탈퇴신청은 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 가능합니다.


* 회원탈퇴 시 해당 계정이 보유하고 있는 마일리지는 자동으로 소멸되며 복구가 되지 않으니, 회원탈퇴 전에 심사숙고하여 결정해주시기 바랍니다.
18 [결제/배송] 어떤 택배로 배송이 되나요?
현재 카네이션몰은 빠르고 친절한 "한진택배"를 이용하고 있습니다.
17 [상품구매/주문절차 및 취소] 회분이 무슨뜻인가요?
회분은
1회당 120cc를 기준으로 한 흡수량을 뜻합니다.

따라서, 5회분은 5회 X 120cc 로 총 600cc 흡수가 가능합니다.

소변량이 많으신 분들께는 높은 횟수분으로 추천드립니다.
16 [교환/반품/환불] 주문내용과 다른 상품이 왔어요.
죄송합니다. 고객님

주문하신내역을 한번더 확인해봐주시고, 주문내용과 다른 상품이 발송되었다면
1:1문의나 전화(070-8869-5606)으로 문의 남겨주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
15 [적립금 적립] 결제후 상품도 다 받았는데 적립금이 적립되지않아요.
배송완료 후, 적립금 적립은 [마이페이지] > [주문내역/배송조회] 에서

'배송중'인 항목을 "배송완료"로 바꾸어주시면 적립금이 적립됩니다.

14 [회원가입/정보] 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
로그인 후, [마이페이지] - [내정보 수정] - "비밀변호 변경" 버튼을 클릭 후 변경 가능합니다.
13 [결제/배송] 제 상품이 어디까지 배송되었는지 조회하고 싶어요!
쇼핑몰에서 주문하신 내역에 대한 배송조회는 쇼핑몰 상단의 [배송조회] 메뉴를 통해 확인하실 수 있으며, 각각의 배송단계 및 그에 대한 내용은 아래와 같습니다.

- 배송대기/준비 : 주문이 정상적으로 접수되었으며 담당자가 주문을 확인하기 전입니다.
- 배송처리/배송중 : 담당자가 배송을 시작한 상태입니다.
- 배송완료 : 고객님께 상품이 도착한 상태를 의미합니다.

배송과 관련하여 상세한 내용을 문의하길 원하시는 경우 고객센터(070-8869-5606)로 문의 주시기 바랍니다.

12 [상품구매/주문절차 및 취소] 라운드형과 일자형의 차이가 무엇인가요?
라운드형과 일자형은 속기저귀로, 겉기저귀 안쪽에 덧대어 사용하시는 소변교환패드입니다.

하지만 라운드형은 뒷부분이 넓게 디자인되어있어, 주로 여성분들이나, 누워계시는 분들께 추천드립니다.

일자형은 앞,뒷부분이 똑같은 디자인입니다.
11 [교환/반품/환불] 배송중이라 되어있는데 교환/환불하고 싶어요.
주문하신 건을 변경, 취소 하실 때는 가급적 미리 연락을 주셔야합니다.

송장이발부되어 택배사로 전달하기전까지도 "배송중"이라고 보일 수 있습니다.
택배사로 전달하기 전엔 변경,취소,환불이 추가금액없이 가능합니다.
먼저 고객센터(070-8869-5606)으로 연락주세요.

하지만, 발송이되어 택배사로 전달이 된 시점에서부터는 택배비가 부담된 상태이므로
변경,취소가 불가능합니다.
이때 발생된 택배비는 고객님 부담입니다.
10 [회원가입/정보] 아이디/비밀번호를 찾고싶습니다.
오른쪽 상단의 [로그인] 메뉴를 클릭하신 후 "아이디찾기" 또는 "패스워드찾기" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품을 쉽게 찾을 수 있는 방법은 없나요?
쇼핑몰 상단에 있는 [검색창]에서 상품번호, 상품키워드 등을 넣으시면 쉽게 검색이 가능합니다.

예) 라운드, 매직, 대형
8 [결제/배송] 전국으로 택배배송이 되나요?
네, 전국 택배배송이 가능합니다.

하지만, 도서 산간 및 제주도, 일부 지역의 경우 추가 배송비를 지불하셔야 합니다.
7 [회원가입/정보] 회원 정보는 어떻게 변경하나요?
로그인 후 [마이페이지] - [내정보 수정]을 클릭하시면 회원정보를 변경하실 수 있습니다.

주문/입금 완료 후에 배송받을 주소지를 변경하셨다면 070-8869-5606으로 전화주셔서
착오없이 상품을 받아보시기 바랍니다.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
카네이션몰은 회원가입을 하지 않으셔도 구매가 가능합니다.

카네이션몰 회원으로 가입하시면, 마일리지 적립 등 다양한 혜택을 드립니다.
5 [회원가입/정보] 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
회원으로 가입하신 고객님께는 각종 편의 서비스 및 혜택을 받으실 수 있습니다.

■ 상품 구매시 1%의 적립금혜택을 드립니다. 적립금은 상품 구매하실때 사용 가능합니다.

■ 카네이션몰 회원등급별로 추가적립금혜택과 할인을 받으실 수 있습니다.

■ 카네이션몰에서 진행하는 행사를 알 수 있으니, 회원가입을 꼭 해주시기 바랍니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문확인은 어디서 할 수 있나요?
쇼핑몰 상단의 [배송조회] 메뉴에서 검색가능합니다.
또는 [마이페이지] - [주문내역/배송조회] 에서도 확인 가능합니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매하기 버튼이 두개에요.
"바로구매"라고 되어있는 버튼이 카네이션몰 홈페이지에서 구매하는 방법입니다.
이 방법으로 구매하시면, 적립금아니 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

초록색으로 되어있는 "구매하기" 버튼을 클릭하시면 <네이버 페이>로 구매하는 방법입니다.
네이버 페이로 결제하시면 네이버 측 혜택을 받으실 수 있으나, 카네이션몰 홈페이지 혜택을 받으실 수 없습니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 대량구매시 할인을 받고 싶습니다.
대량 구매에 대한 할인혜택 여부는 대량견적요청 페이지를 이용해 주시기 바랍니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 지금까지 주문한 모든 내역을 보고 싶습니다.
[마이페이지] - [주문내역/배송조회]를 클릭하시면

주문내역을 확인하실 수 있습니다.

※ 전화로 주문한 내역 조회는 고객센터로 문의 바랍니다. ( 070-5569-5606 )